奥运转播商NBC首次完全采用AVAYA IP通信技术

Donews 8月22日消息 日前Avaya中国区统一通信销售总监陈蔚在接受采访时表示，本次奥运会转播商NBC首次完全采用了Avaya提供的IP通信技术，包括IP电话服务和手机分级联动应用在内，都为NBC顺利进行转播起到了很大的辅助作用。

陈蔚透露，由于NBC每次奥运会的时候都要派大批人员到现场，因此为了实现内部工作即时沟通以高效率进行团队运作，对于一套通信系统解决方案有着很高的技术要求。NBC要求系统可快速部署，以使大时间量的报道和转播可以迅速地投入使用。所需系统也应当可以提供例如移动和固定通信的融合，丰富的话音功能，以提高通信和协作的效率。此外部署的灵活性也不可或缺，这次奥运会NBC在北京设有两个点，一个在IBC，一个在顺义的后勤保障中心，两个地点之见要有互相很好的通信，同时和美国总部间也要即时通信。最为NBC看重的是系统的可靠性，转播中的即时沟通是电视画面和信号顺畅与否的重要保证，因此NBC要求必须做到要零故障，不能在转播需要通信和调动时出现语音中断现象。

陈蔚表示，AVAYA所提供的服务恰恰满足了NBC的所有需要。AVAYA提供通信是以语音需求为主，内含很多协调系统，而多媒体语音邮箱系统可支持邮件、支持传真和支持语音通信的相互结合，可以将传真完全转为无纸化，通过网络来传送，也可以跟邮件系统作很多整合，可以提高客户的办公效率。而就电话来说，AVAYA提供的IP电话具有很强的易用性，界面非常便于操作的，含多个可自定义的导航按键，可以根据客户要求调整，并会做出提示，无需记忆，从而可以提高通信效率。另外，AVAYA设备的小型化设计和稳定可靠的系统也是尤为突出的。

据陈蔚介绍，AVAYA是基于服务器的解决方案，而且其服务器小型化的设计理念，可以减少客户的运输成本，更适用于像NBC这样特殊用户。支持同样多的电话终端数量，2000年悉尼奥运会时的Avaya通信设备的重量，大概是北京奥运会时的5倍，由于AVAYA的模拟系统转向了完全的IP通信系统，因此本届奥运会上NBC所使用的通信设备的重量更大为减少。即方便运输，又节省了成本。

在谈到NBC首次完全采用IP通信技术时，陈蔚表示，04年雅典奥运会时还是模拟和数字电话结合，此次全IP的解决方案好处很多。首先它减小了整个设备的总的体积。此前的模拟设备要求每一个话机要对应模拟板卡上的每一个端口，但采用IP电话之后，所有的电话是连接在局域网交换机上，省去很多机柜空间。其次全部使用IP电话可以大大节约成本。如果是模拟和数字来做语音的连接，布线时要两套线，一套布线系统是为电话的，另外一套是为数据网络的，要花费额外费用，尤其对于NBC这种需要重复使用设备的客户，之前采用了模拟和数字电话，而本次全部都是IP电话，终端上有改变，但中心的语音服务器上没有太多改变，AVAYA通过软件升级，使绝大部分的硬件都可以继续使用。除此之外如果通过传统的国际长途进行工作协调费用是相当高的，所以IP终端的使用在通信成本上也为NBC节省了不少开销。此外陈蔚还表示，NBC使用的AVAYA千兆IP电话更利于节能，同时是一个流行的趋势。，也是为了适应以太网交换机，利于用户的动态部署。

关于AVAYA手机分级联动的应用，陈蔚介绍，手机分级联动应用比较适合NBC奥运转播这种环境。毕竟NBC不可能所有的人员都坐在固定电话边上，会有很多移动终端，在使用“手机分机联动”时，可以把工作人员的手机号码和工作场所的固定电话绑定起，一旦来电固话和手机将同时振铃，两个之间还可以互相切换，进一步提高工作效率。此外在屏幕上可以通过显示相关人员的在线状态来决定是否跟他通话，可以很清楚的看到对方在线还是非在线，从而来决定用哪一种方式跟他联系。而IP电话内置的USB接口也为用户便捷地备份或增加联系人提供了帮助。
 
在谈到客服时，陈蔚表示，虽然是NBC上午设备从美国运来，但是一样得到了很好的本地服务。全天候的72小时服务可以做到无论何时出现任何状况，Avaya全球服务部都可以在很短的时间内通过通过EXPERT system 专家系统为NBC提供服务。如果是简单故障，系统会自动处理，如果较为繁琐，系统会立即反映到Avaya中国公司。通过Avaya专家系统，99%以上的系统故障是通过远程可以解决的。此外从奥运安保角度来看，如果系统突然发生意外需要派遣工程师去处理时，可能会遇到特定场馆准入的困难，因此通过远程来排除故障非常适应NBC的需求。这也是NBC选择AVAYA的一个主要原因。

正因为Avaya满足了NBC的所有需求，所以NBC在历届奥运会都选择使用Avaya通信技术。据陈蔚介绍，Avaya与NBC的合作是从2000年开始的。在2000年，NBC采用的AVAYA技术是基于TDM的产品，之后包括夏季奥运会和冬季奥运会一直在使用。而AVAYA会经常在系统中加入一些新的功能升级，以帮助客户提高效率。从TDM的转换成IP过程中的不断更新，使AVAYA与NBC之间形成了一个持久互信的合作关系。（完）

关于NBC

NBC（美国国家广播公司）被称为“美国的奥林匹克网络”，它拥有截至到2012年美国媒体针对奥运会的电视独家转播权，其中包括2008年北京奥运会、2010年温哥华冬奥会和2012年伦敦奥运会。今年8月8 ~24日，NBC环球将提供空前规模、长达3,600小时的报道，其中包括游泳、体操和沙滩排球等比赛项目的现场直播。

关于Avaya

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