电信重组尘埃落定 商务领航再获新机

中国电信重组后，虽然取得了全网运营的资源，但仍面临中国移动的强力竞争挤压。在大力发展数据业务的同时，如何利用新的增值业务提高现有高端客户的ARPU值？这个问题成为中国电信的一个重大挑战。形成有效竞争后的电信运营商也更愿意促进技术进步，不断推出新业务，因为只有提高增量才能进一步在竞争中争取市场。

商务领航是中国电信进入企业信息服务市场的重要载体，耐通科技的托管式呼叫中心则为商务领航锦上添花，使商务领航平台增加了为中小企业提供更全面的信息服务的手段。
 
2008年初，耐通科技和电信理想集团经过长达半年的市场调研和系统强化，在对呼叫中心的市场需求量和需求方向上有了稳定把握后，于2008年下半年正式推出托管式呼叫中心，倚靠电信的实力和服务品质，为上海及周遍地区的中小企业提供稳定、安全、灵活的呼叫中心坐席托管服务。从售前咨询、营销管理、售后服务多方面助力企业的发展。

耐通科技专为运营商打造的强大而稳定的系统， 使运营更加安全和放心。模块分装的方式提高了系统的承载能力；数据独立存放加强了系统的安全性；热备系统避免了服务中断的问题；录音本地化下载减少了运营商的硬件投入。电信理想也运用商务领航多年来累积的服务理念和方式，将服务与效益有机地结合起来；基于中国国情和国内现有的基础，向广大用户提供合理、有序、规范的呼叫中心产品。

在商务领航的呼叫中心项目中，耐通科技真正站到企业的身边，为企业想的更多，让声音传递服务。企业只要申请帐号，就可获得若干坐席和对应号码，足不出户即可拥有一个专业的呼叫中心，为自己的服务树立品牌形象。