思科徐启威：“两化融合”可以协作为切入点

10月20日，思科全球副总裁徐启威表示，在今天这个全球经济不景气的时候谈经济是很难的，但是回顾中国过去十几年的经济发展，这种令人瞩目的成果是跟信息化的投入以及努力分不开的。未来的10年，思科要获得持久的高增长，更需要注重工业化与信息化“两化融合”和不断的创新。

当前，中国政府正在积极推进信息化与工业化的融合，这需要找到准确切入点。徐启威认为协作就是很好的切入点，它涵盖了新的技术创新、商业模式、企业管理、企业文化等。协作最大的特征是，从以网络为中心转变为以人为中心，从现在我们去寻找内容到内容跟着我们，商务交流过程由此变得更人性化。很多人认为社交网络只适合年青一代，其实不是，思科发现很多企业已经开始利用社交网络帮助他们在公司里面实现跨部门的协作，甚至是跨公司的协作，社交网络和博客的数量正在飞速增长。以思科公司自己为例，Web2.0使思科工作人员和客户虚拟见面的次数增加了很多，通过Web2.0技术公司可以及时掌握客户变化信息，迅速响应，提高客户满意度；思科公司的董事长也通过协作系统增加了和主要客户虚拟见面的次数以及与员工虚拟面对面讨论的次数。

在当前电信业都在寻求业务创新之际，徐启威认为，协作也是非常重要的。今年经过电信重组之后，3大运营商都有了固定和移动牌照，在国内市场全业务运营的格局已经形成。这顺应了全球电信行业的发展趋势，从全球范围看，尽管也有一些运营商坚持走专业化运营的道路，但是大多数运营商都已经走向全业务的道路。

在全业务运营时代，用户不需要去了解运营商使用的是什么网络或者是什么技术，他们只关注自己的通信体验。因此对于运营商来说，关注用户的体验是极为重要的，这也是运营商实现业务创新的关键。要做到用户的体验统一，必须有融合的网络。这样，用户无论是在家里、办公室，还是在路上，体验基本上是一样的。

凭借思科多年来一直致力于利用网络提高生产力积累的丰富经验，在促进电信行业的融合方面能够为运营商提供很多帮助。徐启威表示，思科在过去10年平均员工产值为60多万美元，是一般竞争对手的5倍。思科还利用网络技术进行业务创新，提高生产效率，通过准确预测，减少库存，提高周转率，降低成本。思科在中国100%的订单在网上操作，订单同一时间发送到供应商、工厂、物流企业，这些都能帮助思科提高市场竞争力。这些方面的经验可以和运营商、企业客户分享。

除此之外，徐启威表示，统一通信和网真也是下一步运营商拓展新业务的重要领域。统一通信以IP为核心，将话音、视频等统一在一个平台上。网真是通过视频保真技术把人带到这个现场上来，感觉这个人是在同一个现场、同一个房间。思科对这些应用的发展前景充满了信心。据徐启威介绍，在业务创新领域，为了保证公司能持续为运营商提供新的理念和应用，思科特别重视其中国公司的创新能力，在上海设立了研究所，重点开发网络视频技术；在杭州有一个Web2.0社交网络的全球研发中心。面对新的无线技术和由此带来的新型移动互联网应用，思科也在和终端厂商进行广泛合作，以保证人们可以随时随地进行协作。