英立讯科技助力2008第二届中国金融业呼叫中心发展论坛

2008年11月8日，第二届中国金融业呼叫中心发展论坛在天津召开，来自金融行业的近百名专业人员出席本次高峰论坛，并就基于统一通信技术的新一代呼叫中心，从服务型呼叫中心转向营销型呼叫中心的流程变革等相关议题进行深入探讨。

本次高峰论坛由金融电子化杂志社主办，期望实现将最先进的CTI技术引入国内金融业的应用中，重视融和多种通信工具和方式的统一通信技术，形成集语音通信、视频通信、数据通信等多种服务手段的立体服务模式，指明金融业的呼叫中心发展方向势必是建设更高效更经济的平台。

英立讯科技作为国际领先的一体化架构呼叫中心平台及CTI解决方案的提供商，出席本次高峰论坛，并作了题为“创新的最佳实践－浅析95599系统实施新架构的体会 ”的专题演讲。



凭借近十年对于呼叫中心市场的持续关注，以及为众多金融业客户搭建呼叫中心平台的专业经验，英立讯科技在演讲中针对金融业联络中心平台进行了深入行业分析，而做为率先提出构建一体化架构呼叫中心平台的厂商，我们针对金融行业呼叫中心平台的特点，提出“统一核心、统一逻辑、共享数据”的平台构建理念，创新提升了整体平台的应变能力，实现了平台高度的开放性与延展性，为用户提供有效降低构建成本和运营成本的解决方案，同时也为与会代表介绍了中国农业银行95599系统语音平台框架的运营模式。



中国农业银行95599系统平台持续稳定运行已有一年时间，在高峰论坛结束后的参观活动中，中国农业银行有关领导首先对英立讯科技提供的先进的一体化架构客服中心平台以及杰出的护航技术支持服务表示高度的认可；相关专业人士代表则对现代化的座席代表工作环境，高效的业务服务模式表示一致的赞同。

关于英立讯科技
英立讯科技（Zinglabs）是国际领先的一体化呼叫中心平台及CTI解决方案提供商，由新加坡Zinglabs Pte Ltd. 独资建立。英立讯科技在美国拥有自己的开发研究中心，在亚太建有技术支持中心。英立讯科技呼叫中心核心产品ZingSwitch®于1996年在Zinglabs美国研发中心成形，产品拥有多项国际领先的技术专利，英立讯拥有软硬件的全部知识产权。

ZingSwitch®CVNET及ZingSwitch® CVNETi一体化呼叫中心平台应用了呼叫中心领域最领先的科技，是高端呼叫中心平台的杰出代表。