讯时捷：提供开放的IP-PBX助力商业应用集成

      美国加洲圣荷西商业通讯于2006年3月14日报道：随着SMB版本的推出，企业现只须花费低成本就能让其企业级的电话系统具备所有的先进性。讯时捷SMB是唯一提供电话呼叫应用编程接口（API）的IP PBX，以便公司将其IP电话系统和其他商业应用程序或数据库（如联系工商名录或订单跟踪系统）融合起来。该产品也包含客户服务中心的座席系统2.0，座席系统2.0是最先进的实时呼叫控制面板，它在提高电话系统透明度的同时还对统一语音与数据起到调节作用。例如，话务员可以实时轻易地将呼叫转移到其他分机，看看其他话务员是否在线服务，甚至只要话务员接收到呼叫，就能看到其他应用程序显示的相关信息。

      讯时捷由开源软件研发而成并采用开放标准体系，它可与所有采用SIP协议的话机工作-兼容软硬件电话以及标准模拟电话，胜于要依赖专用电话的企业交换机。VoIP提供商可以通过因特网向全世界传输呼叫， 而且通过使用SIP或IAX协议，可以直接将呼叫传输到远端的公司办公室。

      除了支持最新技术外，讯时捷也能连接到现有电话线路，不论那些电话线路是模拟线路还是T1/E1。讯时捷SMB的其他先进的功能包括：

      与微软的Outlook集成 － 提供微软Outlook 的TAPI插件，使用户能在Outlook中点击并呼叫任何联系人。
Firedialer－火速拨号-能在Firefox（火狐）浏览器的网页中点击并呼叫任何电话号码。
      实时录音－ 提供录音功能，灵活的指定坐席录音或个人随机录音，让企业大大提高办事效率。
      实时通话监控－ 让客服中心的班长能通过此功能实时监控坐席对话，以便提高服务质量。
      代接电话－使用户能用自己的电话接听其他分机上的来电。
      在线状态显示－让话机上对其他人的在线状态，如在通话、震铃、离线等都是一目了然。
      Mission Bay Vacation Rentals的技术总监Jason Wieland说：“在使用讯时捷电话系统以前，我们用的是传统的电话系统，其功能十分有限。我们只要走出办公室就会错过很多电话，我们需要一种方法让客户深信他们能找到我们。讯时捷使得我们即使不在办公室也能展现公司的实力，并且像往常一样地进行商业运作，而我们只须为此支付的费用比原本PBX的费用还要少。

      “讯时捷首席执行官佐史华－史提芬说：“我们的客户和发展都要求有更完备性能的IP PBX电话系统来满足他们不断增长的商业需求。随着讯时捷SMB的推出，各公司将无须支付高价便能让他们的电话系统具备他们想要的所有特性。现在，越来越多的机构有了容易安装和管理的方案，并且由此，这些机构体现出了大公司的形象。

      分析公司Radicati集团估计到2009年，74%的公司电话线路将变成IP系统，而IP PBX有望由2005年约15亿美元转而为整个世界创收99亿美元。

      讯时捷产品被作为完整解决方案出售，它包括服务器硬件和预置捷时捷软件。

      关于讯时捷

      讯时捷IPX是企业PBX和IP呼叫中心系统解决方案的提供商。公司的旗舰产品是为企业提供一种优质、易用、易管理、高稳定性的电话系统，不用改变传统电话线路，同样可以享受IP系统带来的各种高级电话系统才能拥有的功能。讯时捷是基于Linux和其他开源软件，无论是质量与稳定性已经不用置疑，讯时捷已经开发了适合高级IP呼叫中心与高级电话系统的产品线。公司总部位于圣地亚哥，如要更多信息，请登陆讯时捷网站http://www.switchvox.cn