海尔－网通共建呼叫中心项目在青岛签约

近日，海尔－网通共建呼叫中心项目在青岛签约，这标志着中国网通集团开发呼叫服务中心业务正式启动。

　　海尔呼叫中心项目是继该集团海外ERP项目、全国MPLSVPN组网项目之后，海尔集团再度与网通集团共同推进信息化建设的又一重大项目。此项目与海尔集团强强联合，是将海尔集团全国原36个分散独立的客服中心整合到一个平台上，形成全国统一、系统先进、管理高效、国际一流的客服中心，从而更快、更好地为海尔终端用户服务。会上，青岛网通有关技术人员介绍了呼叫中心一体化解决方案，IBM、PCCW、北电、HP等厂商介绍了呼叫中心有关运营、建设以及发展趋势的研讨。