摩托罗拉：一直致力于无缝移动通信

摩托罗拉公司创立于1928年，世界财富百强企业之一，是全球芯片制造、电子通讯的领导者。 摩托罗拉公司的宽带联网事业部主要提供可升级的、集成的端对端系统，其宽带服务可以让广大的消费者获得丰富的信息和娱乐项目，享受信息社会相互沟通的乐趣。不论是网络运营商、业务代理、还是用户，都可以通过我们提供的革新技术和面向未来的产品以及服务，达到双赢的最终目标。

　　10月金秋季节，腾讯科技走访了摩托罗拉新加坡创新中心以及摩托罗拉摩托罗拉马来西亚槟城设计中心，并进行了采访。
 　　关于摩托罗拉政府与公共安全业务（G&PS）的采访：

　　1) 摩托罗拉所提出的“科技融于生命，成就使命”的驱动因素是什么？

　　摩托罗拉提出“科技融于生命，成就使命”主要源于这样的一种想法：要为客户生产简单易用的人性化产品，使客户能够无需考虑其使用方法就能轻松使用。

　　任何技术的运用都应简易并合乎逻辑，就像融于我们的生命一般。凭借适用于关键任务环境的最卓越的技术和设计，摩托罗拉可以为客户提供融于生命的科技产品。

　　2) 摩托罗拉“科技融于生命，成就使命”的内涵是什么？

　　通过让用户掌握实时信息，并实现无缝连接，“科技融于生命，成就使命”是摩托罗拉科技理念的进一步发展，其中包括增强的应用及数据处理能力等。

　　3) 有什么具体的例子能体现摩托罗拉“科技融于生命，成就使命”这个理念?

　　摩托罗拉的ATEX MTP850Ex、MTP850 及隐蔽式对讲机就是在这个理念的激励下，专为应用而设计的一些实例，它们都综合考虑了最终用户的反馈、特征，以及他们对其工作环境的特殊要求。我们的“设计集成（Design Integration）”团队将自己融于最终用户的生活当中，以更好地了解他们的行为和动机。我们还把设计师和心理学专家派往用户的工作现场进行培训。

　　例如，设计集成团队通过体验消防员的生活产生了新的设计灵感。设计人员通过实践，亲身感受烟熏的感觉，从而更好地了解消防队员所面临的严峻形势。通信和科技术需融于生命。简而言之，这意味着用户能够无需考虑其使用方法就能轻松地使用这些产品。

　　例如，摩托罗拉率先在APX系列对讲机天线的底部安装了应急按钮，用户即使在紧急情况下也无需低头就能快速找到这些按钮。其他标志性的设计还包括棱角按钮，这种按钮能保证用户即使在戴手套的情况下也能方便操作，而对讲机侧面的棱角隆起则便于抓握。

　　除此以外，加大尺寸和具触摸识别功能的控制按钮，便于用户在黑暗环境下快速寻找。又如，大尺寸的“一键通”控制按钮需要刚好位于产品的重力中心，同时也要保证高音效。而调节音量和频道的旋转控制按钮需要分置两边，以便于操作。关键任务（Mission Critical）通信设计的本身就是一个艰巨的任务，对用户有着深远的影响。卓越的设计可以为用户节约大量的培训时间，从而帮助他们在确保日常运作的同时将精力集中于于各自的任务之上。

　　4) 摩托罗拉的设计集成团队如何把“科技融于生命，成就使命”这一理念融入其产品设计？

　　摩托罗拉的产品专为满足关键任务用户的特殊需求而设计，它们都把功能性放在首位。多数情况下，只有通过实践才能发现这些需求。这就要求设计集成团队不仅需要更好地了解各种行为，还需要全面地了解各种关键任务环境。正因如此，最终用户和客户都会定期被邀请参与到产品的设计流程中来。

　　摩托罗拉的设计集成团队将自己融入到最终用户的生活当中，以更好地了解他们的行为和动机。这个团队的多学科特性综合了包括工业、图形、人性化的用户界面和设计研究等众多设计领域中的最佳实践。设计师和社会学家通力合作为全球市场开发产品。

　　例如，设计集成团队会拜访客户，乘坐他们的警车，与消防人员交谈，甚至深入走访欧洲、拉美或亚洲的用户。这是一项能够满足关键任务客户需求的全球性业务。设计集成团队的工作室设于新加坡、马来西亚及美国。他们在全球秉承设计和社会科学的严谨性。

　　5) 摩托罗拉的设计理念未来的发展方向是什么?

　　摩托罗拉发明了第一款便携式双向对讲机，在为政府和企业客户提供无线通信系统方面拥有超过65年的经验。多年来，我们的设计都以快速适应不断变化的用户需求为首要考虑因素，以满足用户在面临不同环境及挑战所提出的特殊要求。

　　展望未来，摩托罗拉将秉持这一理念，致力于通过卓越的设计为客户提供最佳的用户体验。我们将持续在用户体验方面的努力，以便更好地了解最终用户的行为和动机。仅仅了解用户所面临的挑战是不够的，我们还需要通过实践才能亲身体验最终用户的使用感受和需求。

　　这些观察结果能够帮助摩托罗拉为客户设计量身定制的解决方案，使用户能够无需考虑就可以轻松使用这些产品。

　　6) 数字对讲机的最新发展现状如何?

　　受摩托罗拉公司全球政策的限制，我们不方便透露具体的细节。在满足政府及企业客户关键通信保障需求方面，摩托罗拉拥有65年以上的丰富经验。凭借这些经验，摩托罗拉正致力于不断完善其数字双向对讲机产品系列，从而为关键任务和关键业务客户提供最佳的产品及服务。如今，摩托罗拉是支持目前两个开放式数字集群无线电通信标准——APCO和TETRA的领先供应商。

　　7) TETRA技术和产品最新的发展状况如何?

　　在今年5月举行的世界TETRA大会上，摩托罗拉展示了MOTOA4关键任务通讯设备和解决方案组合，其中包括：

　　· 全球首次展示的TETRA增强型数据服务（TEDS）在手提无线对讲机及防弹保安车辆内TETRA对讲机的应用；

　　· TCR1000TETRA对讲机──最微型、可贴身佩戴的TETRA对讲机，专为隐秘行动而设计。

　　· MTP850 ExATEX TETRA对讲机──为潜在爆炸危机环境下工作的用户，提供全面安全保障的手提无线电对讲机。

　　· 摩托罗拉的整合式终端管理系统，能遥距设定指定的TETRA对讲机，而不需要使用者协助操作。

　　· 摩托罗拉的CM5000 TETRA Gateway Repeater在亚太区首次推出──安装于车辆或桌面上、提供网关和转发器功能的终端机，可提高TETRA系统在受阻隔地方的覆盖范围。

　　· 摩托罗拉的第三代消息处理通信交换器（MCS3），是一种强劲、灵活的交换服务器，能够让用户在无线和有线网络之间自由切换操作。它基于IP结构，凭借功能丰富的用户应用，能够支持包括TETRA和APCO在内的多种无线平台。

　　· 一系列摩托罗拉现有及将推出的TETRA对讲机和无线电系统，以及相应的设备和应用解决方案。

　　· 摩托罗拉的可扩展型Dimetra IP系统解决方案，支持用户根据自己的需求来配置，并可扩大为全国组网，满足用户对未来通信的需求。摩托罗拉还展出了350MHz TETRA解决方案。

　　8) 在TETRA的演进技术TETRA 2方面，摩托罗拉的进展如何?

　　自十年前推出以来，TETRA已经走过了一条漫长的道路，摩托罗拉一直致力于其持续发展。凭借这些在不久的未来将会发挥重要作用的多项创新，如TETRA 2标准的发展等，客户将能更好地享用数据和语音通信。这将提高客户通过TETRA网络所获得的和为最终用户所提供的服务质量和范围。

　　随着技术的发展，摩托罗拉还将在政府机构内部实现更高水平的无缝通信。例如，在挪威，摩托罗拉正在为Ndnett系统提供可靠的跨部门通信服务。Ndnett是一个新型的多方代理数字无线通信系统，由司法部和警察总局属下的一个新的独立管理机构所拥有。

　　摩托罗拉还将迎来面向公共安全领域相应的无线宽带解决方案的发展。摩托罗拉在WiMAX、Mesh 及HSDPA/HSUPA方面的专长，在这一创新领域致关重要。

9) 当前，移动通信在公共领域日益受欢迎，集群通信的生存空间会不会受到挤压?

　　摩托罗拉企业与公共安全业务部服务的市场属于关键任务和关键业务的细分市场，其中个人通信网络可以帮助确保最终用户的全面指挥和控制。同时，在设计个人通信网络的时候，一方面需要确保在正常和紧急情况下的可靠通信，另一方面要确保运作时服务的高水平。因此，对个人通信网络的需求依然被认为是我们目标客户的一种关键需求。

　　10) 目前TETRA与WiMAX、WiFi的切换融合技术进展如何？应用如何?
　随着服务于不同通信需求的多种平台的面世， 让用户在不同网络间无缝移动已经势在必行。这可以通过网络移动特性应用来实现。作为MotoA4解决方案的一部分，摩托罗拉已经针对这个目标开发出了第三代消息处理通信交换机（MSC3）。作为一种灵活的交换服务器，MSC3能够让用户在无线和有线网络之间自由切换操作。MSC3基于IP结构， 支持包括TETRA和APCO等多种无线平台。

　　11) 摩托罗拉关键任务（Mission Critical）通讯产品背后有哪些设计故事?

　　其中一个例子是最近推出的、旨在满足苛刻ATEX指令环境要求的ATEX对讲机。为此我们展开了详细的研究工作，以了解用户的需求和环境。另一个例子是最新的Covert对讲机，我们做了详细的用户研究后发现，使用者更喜欢携带小巧型的对讲机，以便他们在隐秘行动时使用。

　　关于摩托罗拉公司 (Corporate)的业务采访：

　　12) 摩托罗拉在亚太地区的研发投入和成果如何?

　　摩托罗拉在亚太区设立了30多个研发中心，它们覆盖不同的学科，横跨七个以上的国家。

　　13) 摩托罗拉在新加坡和马来西亚的研究领域是什么?

　　摩托罗拉在马来西亚的研发工作主要集中在关键任务双向对讲产品和解决方案上。

　　14) 摩托罗拉宽带及移动网络、企业移动解决方案部门的具体业务情况如何?

　　宽带及移动网络事业部:

　　该业务部门提供集成式的端到端系统，允许运营商通过不同的有线和无线解决方案为用户提供无缝、可靠和不受干扰的数字娱乐、信息和通信服务。该部门为数字视频系统解决方案和交互式机顶盒设备提供设计、制造、销售和售后服务。该部门还为数字用户线路和有线网络提供语音和数据调制调解器，为有线和卫星电视运营商、有线通信运营商和无线服务供应商提供宽带接入系统（包括蜂窝基础设施系统）。凭借这些解决方案，摩托罗拉能够让消费者实现家庭联网——轻松地让沟通、内容和服务近在咫尺。

　　企业移动解决方案部:

　　该部门由政府及公共安全关键任务通讯业务以及企业移动业务组成，提供模拟及数字双向对讲系统、语音及数据通讯产品与系统的设计、生产、销售、安装以及售后服务。该部门提供的移动计算、高级数据采集、无线基础设施以及无线射频识别（RFID）解决方案能够满足全球公共安全、零售、生产制造、分销、医疗保健、交通及运输行业客户的需要。通过创新的技术，摩托罗拉致力于帮助客户整合、优化和管理他们的网络，帮助他们在日常生活中随时随地保持联系，实现无缝移动。

　　15) 摩托罗拉在三个3G标准上有哪些准备和相应的市场策略?

　　摩托罗拉全面支持3G的三个技术。通过提供3G的基础设施、应用和手机，摩托罗拉已经与信息工业部、中国运营商共同完成了全面的3G实验室和实地测试。摩托罗拉是中国CDMA和GSM网络的领先供应商，为运营商提供灵活、经济的从2G到3G、再到LTE的平滑过渡的方案。摩托罗拉为中国运营商提供行业领先的CDMA2000 1x 及HRPD解决方案，并与华为合作成立了联合研发中心，以提供端到端的WCDMA/UMTS解决方案。对于TD-SCDMA标准，摩托罗拉是TD-SCDMA论坛的创始者之一，T3G的投资者之一，并为市场提供TD-SCDMA手机。摩托罗拉正在与其他合作伙伴积极合作，以满足TD-SCDMA的市场需求以及推动向LTE的平滑过渡。

　　16) 摩托罗拉如何看待未来移动通信的发展方向?

　　在下一代无线通信中，无线宽带的成本和性能将达到当今有线连接的水平，更多的人们将会从无线连接中受益。人们将真正开始随时随地享用信息和娱乐。为了达到这一个目标，摩托罗拉需要借助创新技术和加强行业合作，以统一不同供应商、地区和业务模式间的无线标准。摩托罗拉希望在技术开发及推动行业合作方面发挥自己核心的作用。

　　17) 摩托罗拉全球集成和管理供应链是如何运作的?

　　为了适应不断改变的行业趋势和客户需求，摩托罗拉持续改进自己的运作流程，使之与公司长期的业务计划保持一致，以促进未来的增长和赢利能力。摩托罗拉主要关注六大重点领域：

　　·卓越实施

　　·深入的供应商伙伴关系

　　·制造和服务优化

　　·质量改进

　　·通用、改进的IT解决方案

　　·企业效率优化

　　18) 摩托罗拉以后将通过何种策略巩固及加大其全球市场份额?

　　摩托罗拉将通过一系列的努力来进一步提高自己的全球市场份额。其中一点是，摩托罗拉将不断投资那些旨在满足市场需求的研发活动，以提供广泛的B2B 和B2C系列产品。同时，在这个期间，摩托罗拉将继续按照计划将公司培养成为两个独立的上市公司，以提升股东价值。

　　19) 摩托罗拉创新战略的核心要素是什么？是如何实施的?

　　摩托罗拉致力于通过创新的解决方案来促进世界的连接，帮助个人、企业和政府之间实现无缝移动通信。不过，在日益一体化的世界里，我们认识到没有放之四海而皆准的模式。正如摩托罗拉公司服务于各种客户的不同业务一样，摩托罗拉通过不断创新和开发解决方案来满足不同的需求，这些需求包括消费者对媒体移动特性的需求、公共安全紧急救护人员对关键任务数据和通信服务的需求等等。摩托罗拉认为，社会责任不仅仅体现在回报社会的方式，还在于公司业务的创新和经营方式。凭借自己在技术的优势以及在这个瞬息万变的世界中所扮演的重要角色，摩托罗拉还致力于为新兴国家数十亿的用户提供连接，这些人们正为全球社会的发展贡献自己的力量。而这一切都有赖于通信的无处不在。