Waygoing IP虚拟呼叫中心系统解决方案

    传统的呼叫中心采用PSTN  PBX交换机，电路通信技术与数字CTI技术混合使用，电话网与数据网分别建设，体现在设备投资高，运维成本高、实现功能少。伟功通信的IP虚拟呼叫中心解决方案采用VoIP技术，实现了电话通信与数据通信实现二网合一，电话终端和业务终端的纯IP化。，突显出强大的业务功能和极强的扩展性，更便于管理和升级。

    更醒目的是，传统呼叫中心适宜集中座席服务，利用率较低，效率也不高。而虚拟呼叫中心方案由于采用了IP技术，它使得远程座席移动办公可能成为一种未来电话服务模式。这对于从事呼叫中心外包业务的企业将是一个大大的利好消息。除了可以使用传统的PSTN接入外，还可以通过Web CALL访问呼叫中心。就是采用软交换与第三方的CTI呼叫中心互通，实现IP呼叫中心。

方案特色：
• 软交换机功能超越电路交换机
• 软交换机、CTI、IVR、录音、排队机等设备之间的信息纯数字交互
• 实现远程座席
• 异地座席支持全部呼叫中心管理技术功能。
• 号码可移动
• 支持私网穿越
• 支持PSTN和IP接入
• 座席电话终端采用耳麦IP软电话
• 更多增值业务功能

方案简介：
整个方案包括软交换，IVR服务器，录音服务器.，人工座席以及第三方提供的CTI呼叫中心系统。