VoWLAN应用实例

    对于一所医院来说，在无线局域网上建立语音服务(VoWLANs)，如果其他接口问题都已经解决了的话，可以帮助职员-----特别是护士-----节省时间并减轻工作量和压力。

　　通过使用数据光谱无线技术，许多企业发现它们能够把语音通信放置在无线数据网络，无线局域网络 (WLANs) 之上，并为多数职员经常所处的校园环境创造出一个更为有效的通信系统。

　　工业界，例如医疗、医院和零售业更倾向于寻找像VoWLAN这样的解决方案。对于一个劳动力主要表现为移动型的企业来说，在正确的时间，定位并联系到正确的人，这件事情在上述设定中可能是困难的。随着VoWLAN技术的持续发展，在校园内或通过一个语音系统对特定的护士、医生、售货员或经理进行定位正变得更加实际和普遍。

　　即使VoWLAN可以保证节省时间并实现更好的客户服务，但只有在无线服务处在峰值点------没有来自其他电子装置的烦扰-----时这些特征才最有效。

　　而且，干扰可能来自那些最意想不到的服务。大多数人仍期待他们的电话在电梯或停车场中可以放弃呼叫。但是多数人期待电话能在下述环境中继续工作：办公室厨房(人们使用微电波重新加热他们的午餐);当他们闲逛过办公室时;越过安全照相机时;走近CEO办公室(也许CEO正在使用他新的iPhone)时;或者在萤光灯下时。然而，上述的每个设备都可能产生足够的干扰破坏无线电话和其他无线通信设备。

　　在Wake Forest大学Baptist医疗中心的一座医院建筑物中，职员们发现解决干扰问题是如此困难以至于医院几乎要重新考虑使用那些可以保证节省员工大量时间的解决方案了。

　　对于Wake Forest大学的职员来说，通过Vocera所获得的VoWLAN技术可以保证他们能够在如下事情处理上节省时间：在病人需要关照时找到合适的护士;定位一个轮椅并把它带到指定房间。在Wake Forest校园的前几座建筑物中，实施Vocera进展得相当顺利，职员们很快看到了这项技术所许诺的预期结果。

　　类似于Star Trek通信徽章，Vocera徽章使用 VoWLAN和语音识别技术来改善校园环境中移动工人的通信质量。按下按钮，则徽章将会向系统操作员呼叫。在此项启动操作完成之后，其他所有的命令都将通用语音执行。用户可以自由地让操作系统呼叫某个指定的人或所需要的部门。呼叫被连接到接受者上，该接受者可以通过语音命令选择接听或取消这次呼叫服务。

　　尽管Vocera的大部分实施和使用情况进展顺利，但存在一个特别的建筑物证明有问题。可护士们毕竟不是IT领域的工程师或管理员-----对他们而言，总有问题出现需要解决，因为他们没有时间来处理不工作的通信系统。这就导致要花很长的时间才能对干扰问题获得全面的了解。

　　当 Vocera 将自己的专项工程师派送到事故地点去解决问题时，事实证明工程师比任何人的想法都广泛。如果在最初就回避专项工程师，那么问题就会继续并需要更多的帮助才能解决。

　　Vocera的专项工程师开始使用Cognio的SpectrumExpert，一个分析无线光谱兵追捕问题的工具。Vocera已经使用SpectrumExpert二年之久了。在膝上电脑上运行该软件，专项工程师能够通过医院职员们的语音通信准确地找到引起干扰的设备。

　　发现的结果是，干扰来自于一个遗赠的病人监控系统，它使Vocera的解决方案当试图寻找最佳工作频率时产生了跳跃频率。还有一些频率跳跃来自附近建筑物的干扰，这种情况比前一种更容易解决。

    然而，由于测试医疗器材的复杂性，Wake Forest大学仍在评估是否在那座特殊建筑物中使用Vocera解决方案-----继续在其他建筑物中使用该解决方案-----以及是否替换遗赠的病人监控系统。Vocera VoWLAN 解决方案在其他建筑物中早期和持续的成功为其继续在校园范围内使用展示了强有力的范例。

　　Vocera对Cognio的SpectrumExpert能力的信心来自于它对该软件的初期体验。Vocera当初纯粹以评估为目的订购了该软件，当Vocera的第一个工程师在这项领域中开始探索时，该领域的全体工程师就立刻希望自己拥有一套该软件的副本。其他的软件分析器无法像SpectrumExpert那样在现场作业方面能够满足Vocera的标准。

　　“对于我们来说，Cognio的SpectrumExpert软件帮助我们更好地了解我们客户的无线网络问题” Vocera的一位系统工程师Robin Jellum说。“使用 SpectrumExpert 帮助我们最大程度地发挥了我们客户网络的能力，并将其保持在技术最前沿。