基于WLAN部署VoIP之商业应用案例

    商业企业

　　使用VoWLAN同时作为语音业务和数据业务的网络，这无疑为企业节省了开支。作为现有的有线电话系统的补充，是VoWLAN在商业企业中比较常见的应用。企业可以为绝大部分员工配置有线电话，而为一些通话移动性要求较高的员工配置VoWLAN手机。另外，还可以节省更换办公室时重新布置电话线的费用。

　　当然，在企业为VoWLAN的硬件和服务投资前，要先预测投资的回报。VoWLAN使企业具备了对客户要求快速响应的能力，如果这样做可以为企业带来很大的收益，那么对VoWLAN的投入就是值得的。

　　企业总部的行政管理部门使用VoWLAN的案例

　　许多公司的行政管理部门设在公司的总部，而这类部门的成员却经常要到各个部门去监管工作。例如，IT经理要经常与技师们通过电话沟通，以保证项目的进度和质量。常常出现的问题是，当技师们向IT经理的办公室打电话时，IT经理并不在办公室，只能留言。可能几小时后，IT经理才收到这条消息。

　　如果企业使用了VoWLAN系统，技师们可以直接拨打IT经理的VoWLAN手机，上述的问题轻而易举的解决了。

　　大学

　　在大学里，教师和学生来往于教室、图书馆和办公室之间，而在校园的任何角落，他们都可以通过VoWLAN联络。当有一些紧要的事宜要向学生交待时，再也不用等到上课时了。

　　信号要覆盖到各个教学楼和校园户外，是在大学校园里部署VoWLAN的难点。因此在安装前要进行对所有这些区域进行射频选址勘测，而且在安装使用后还要经常性的再评估信号质量以确保学生和学校的无线电活动没有对VoWLAN造成重大的干扰。

　　零售业

　　零售商要随时了解商店各处的需求，以更好的为客户服务。例如，某位客户要求更换新组装的自行车的某一部件，另一位客户询问某个牌子狗粮的装运情况。总之，对于零售商店的经营者来说，及时的语音通信是很重要的，要知道客户是不愿意等待的，下一次他们可能就会光临其它的店铺了。很多零售商店已经有无线局域网络，他们将大大节约电话的开支。

　　一些零售商店中现有的无线局域网是基于802.11的，系统的带宽比较低，最大速率是2Mbps，主要是用来识别条形码，以便价目标记和库存管理。这类商店需要把现有网络中的接入点升级到802.11b，并且要购买支持802.11b手机。

　　零售连锁店使用VoWLAN的案例

　　某零售个人电脑、软件和游戏等的电子产品公司在全美有230家连锁店，各个连锁店间需要频繁的通话。经常会出现这样的情况，某个店没有客户要购买的商品，这个店铺就会打电话询问其它连锁店是否有货。如果店员要回到自己的办公室给其它连锁店打电话，客户可能就会离开到其它公司的店铺去了。

　　为了解决上述的问题，该公司改进了原来用来识别条形码的无线局域网，使之支持VoWLAN。这样，店员们可以当面为客户的查询商品的情况，客户当然不会轻易的离开。结果不但公司的销售额大增，还节约不少电话开支。

　　仓储业

　　VoWLAN系统的很多特点都对仓储公司都有很大帮助。分散在仓库中的店员之间的通信十分频繁。一般来说，一般职员与经理当面交流工作的机会很少，甚至在层层叠叠的货箱中找到对方都比较难。当一个客户要求某批货物装运，经理直接给负责这批货物的职员打电话，要比把他叫回到办公室当面吩咐工作方便的多。

　　与零售业一样，一些仓储公司已经有了无线的局域网。这些局域网主要用来支持识别条形码(以便库货管理)等低速率要求的应用，一般不能用来支持VoWLAN。这些公司在引入VoWLAN系统前，要先对现有无线网络的传速率、信号强度和漫游支持等进行分析测试。

　　仓储业使用VoWLAN的案例

　　在规模大的仓储公司，向职员布置工作会比较麻烦。仓储公司的职员要根据事先准备清单进行货物装运，但是临时更换或增减某些货物的情况时有发生。这时，经理会通过喇叭呼叫负责的职员到办公室来，当面吩咐工作。这很耗时，严重影响了工作效率。

　　如果安装了VoWLAN系统，就可以很好的解决上述问题。当需要临时改变装运的货物，经理可以直接拨打职员的VoWLAN手机。另外，语音通信并不影响原来识别条形码的功能。节约了时间也提高了工作效率。

　　制造业

　　在制造工厂中，负责对生产线实时监视的监察员要与其它的监察员以及他的下属及时的通信，确保生产的顺利进行。例如，某个销售经理可能急于想知道他负责的产品是否已经准备好，可以装运了。如果某个中间过程出了问题，就需要及时应对，以保证按计划完成工作。

　　那些总是奔走于各个车间的管理人员们可以从VoWLAN中获益。通常制造工厂里已经有无线局域网，在它的基础上安装VoWLAN系统就更容易了。尽管还是要安装一些接入点，但考虑到VoWLAN给管理人员及时通信带来的方便，这个投入还是值得的。

　　玩具工厂使用VoWLAN的案例

　　一家玩具工厂的管理人员相互通话很困难。如果某条生产线出了机械故障，监察员会关闭生产线直到故障排除。维修小组要负责整个车间的维修工作。监察员要先从办公室给维修小组的组长打电话，再由组长联系负责相应故障的机械师。这样的协调工作有时需要一两个小时才能完成，而工厂每小时将损失50万美元。

　　如果使用VoWLAN系统，这个问题就可以很好的解决。所有的管理人员，监督人员和维修改人员人手一部VoWLAN手机。当生产线出现故障，监督人员立即拨打维修小组组长的VoWLAN手机，不管组长在工厂的何处，都可以联系上，组长再拨打合适的技工的VoWLAN手机。协调工作很快就完成了，大大减小了故障停产给工厂带来的损失。

　　小办公室和家庭

　　一方面，有不少小办公室和家庭已经开始安装WLAN来移动的接入Internet。另一方面，一些服务提供商，如Vonage正在大力宣扬使用IP电话的好处，建议取代PSTN电话。

　　VoWLAN的移动性是一般的VoIP电话不具备的优势。在办公室和家里，VoWLAN手机甚至可以代替手机使用，可以在屋里或院子里一边干着杂活，一边打电话了。

　　一个接入点就可以满足小办公室或家庭应用的需求。虽然一个802.11b或802.11g的接入点只能接入有限个电话，但已经足够家庭或小办公室用户使用了;另外，一个接入点就可以覆盖整个家庭或者小办公室了。对于工作在同一频段的微波炉或相邻的WLAN系统产生的射频干扰，用户可以通过更改自己接入点的工作频段来避免。

　　一些因素，如人们对无线技术不了解，停电时不能使用以及对911服务支持不够等可能会成为VoWLAN推广的障碍。但仍然有理由相信，在今后的几年中，VoWLAN会被小公司和家庭大量使用。

　　家庭使用VoWLAN的案例

　　俄亥俄州的Madison Leigh经常与住在芝加哥养老院的父亲通话，虽然每分钟的长话费是10美分，可每个月的长话费用仍然超过了100美元。Madison从电视上看到一则Vonage的有关IP电话的广告，随后开始使用Wi-Fi(即802.11b标准)，这样不但每个月节约了70美元，还可以在屋里的任何地方打电话。

　　小汽车配修公司使用VoWLAN的案例

　　Jack的国际汽车配修公司位于美国东部，专门为全世界的汽车发烧友提供稀缺的汽车配件。Jack雇用了8名机械师和1名财务人员，而Jack负责监督和指导机械师们工作。他每天要用大部分时间打电话查询全世界的稀缺汽车配件，每个月的电话费用大概有1000美元。后来，他看到了一则Wi-Fi电话的广告，经过调研他决定在他的公司安装VoWLAN系统，现在他每个月的电话费用是50美元。