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DECT无绳方案及VoIP组网方案

[2008-1-8 17:27:08] 关键字:VoIP,呼叫中心

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  •     一汽解放青岛汽车厂是一家大型的实业公司,在全国许多大中城市设有办事处、分公司,供应商也遍布全国各地,企业每年为此付出巨额的通信费用。

      为全面解决这一问题,爱立信为其提供了MD110内置DECT系统和远端模块功能的通信解决方案。采用一个主局两个远端模块及其内置的DECT商用无绳通信系统,将DECT无绳系统覆盖区域辐射到整个厂区,从而大大降低了企业内部的通信费用,而且通信的可靠性也得到了提高。

      在此基础上,进一步将此通信方案推广到4个外地的分公司,分别在4个分公司建立了以爱立信MD150A为平台的无绳通信系统,并通过MEMOTEC(多业务接入交换机)使四个分公司与总公司之间实现了语音、数据、视频业务组网,从而使总公司与4个外地分公司之间的长途通信费用下降至零,每年可为企业节省大量的通信费用。

      随着公司业务的扩大和分工的不断细化,汽车厂的供应商也越来越多。为了及时与供应商沟通,并配合处理客户的相关申告,汽车厂希望能够与供应商之间也可以实现专网电话的功能。经过深入分析和论证,爱立信为其提供了最新的四级网产品DRG(综合接入网关),使企业实现了与供应商之间VoIP组网,具体方案如下:

      方案示意图


       

        方案介绍:

      此方案在汽车厂总部采用爱立信WebSwitch2000,上端通过PRI与爱立信MD110连接。WS2000下端与爱立信先进的网络交换机相连,之间只需一个10/100M以太口连接,就可以支持多达128部专网分机电话。与此同时,汽车厂的21个外地供应商全部采用协议转换器加爱立信电口DRG22的系统,每个供应商都配备V.35以太网协议转换器和2个爱立信DRG设备,实现四个语音,两个数据终端的配置。

      功能实现:

      1.青岛总部与外地供应商之间实现语音、数据组网。廉价的DDN月租费替代了庞大的通话费用。

      2.与MD110呼叫中心系统相配合,客户申告电话可以由汽车厂直接转接到与客户申告内容相关的责任供应商处,并实现青岛汽车厂呼叫中心座席、客户及供应商之间的电话会议,并对此进行录音。简化了客户申告处理流程,缩短了申告处理时间。

      方案亮点:

      本方案最大的亮点就是外地的供应商通过采用协议转换器+爱立信DRG综合接入网关方式,极大的节省了设备投资的费用。同时该产品不仅能提供高质量的话音效果,而且几乎是免维护的。



责任编辑:北极星 文章来源:Internet

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