SIP通信解决方案

    Avaya SIP解决方案
 
　　一个完整的通信系统是由网络层，传输层及应用组成的。作为历史百年的通信系统公司，Avaya了解用户的需求并拥有最全面的面向企业的通信应用系统。其核心技术包括：

　　﹡业界功能最全面的企业通信系统，涵盖了多于500个功能
　　﹡业界最强大的呼叫中心呼叫排队系统（ACD）
　　﹡最先进的多媒体呼叫中心系统
　　﹡应用最广泛的多媒体消息系统（全球有超过1亿个邮箱安装）和革命性的分布式控制／存储结构。

　　而更值得强调的是，Avaya已经非常成功的把如此丰富的应用系统移植到了基于IP的系统上面。  

　　在传输层方面，Avaya 提出的基于 SIP、H.323／H.248 的分布式IP语音解决方案因其集中控制，分布部署的架构，非常适合现代企业的分布式特征，使通信系统投资合理，易于管理，已经得到了广泛认可。

　　同时，Avaya 在四年前已经开始着手基于SIP 的产品及解决方案的研发，而Avaya在SIP上的定位也非常明确。SIP 整个通信系统架构的一个构成部分，或者说一个传输层的新的协议，虽然SIP的引入带来了融合通信的一些新的概念和功能，但他并不是应用层的改变，所以在解决方案的规划上，Avaya力求把SIP和原有的应用层解决方案紧密融合。并在原有应用的基础上扩展由于SIP 的引入而增加的新的功能。这之中的表现为：

　　－ 语音应用服务器支持 SIP 中继，可连接SIP 服务器或运营商的SIP 中继
　　－ 客户关系管理系统，如多媒体 CTI 及 自动语音应答系统全面支持SIP 中继及SIP 访问
　　－ 多媒体邮箱系统全面支持SIP 中继




    SIP结构图

　　SIP应用
 　　
　　在 SIP 系统中，包括CCS 服务器，SIP 终端，及 SIP 中继。 
    
　　－ CCS 服务器（SIP Server）

　　CCS 服务器是Avaya最新的SIP服务集成解决方案， CCS 服务器集成了SIP 中几乎所有的主要服务器功能，为企业基于SIP 的通信网络提供集成的服务，Avaya CCS 服务器集成了：

    ﹡SIP Proxy Server
　　﹡Registrar Server
　　﹡Redirect  Server
　　﹡Presence Server
　　﹡IM Server

　　在这之中，SIP Proxy Server／Registrar Sevrer 和 Redirect Server是 SIP解决方案中的主要控制部分，CCS 服务器还并担任着SIP 系统与TDM/H.323系统的连接，通过SIP通信，可使SIP系统充分利用位于TDM／H.323系统上的应用服务器的功能，并实现SIP URL 与 电话号码之间的转换。

　　﹡CCS 服务器可灵活配置为SIP Edge Server， SIP Home Server 或集成的 Edge／Home 服务器。
　　﹡CCS 服务器可进行冗余配置，及两个服务器互为备份，大大提高了SIP 系统的可靠性。
　　﹡单个SIP CCS 服务器可支持多达 3500个注册用户。
　　﹡CCS 服务器基于安全稳定性较高的 Linux 系统。

　　－ SIP 中继

　　SIP 中继可以将企业级的SIP系统与运营商的系统连接在一起。同时，利用SIP 中继，还可以把SIP系统与Avaya Communication Manager 应用服务器相连接，通过这个连接， 每一个 SIP 电话都可以作为Communication Manager 应用系统中的一个分机，可与基于H.323及 TDM 的分机同等使用。 

　　－ SIP 终端

　　Avaya 提供两种终端系统，SIP PC 软电话及SIP IP 话机。

　　﹡支持SIP 的软电话

　　软电话是安装于 PC 上的软件实现基于IP 的语音功能，Avaya IP 软电话除支持基本的语音通信外，还支持如下高级功能。

　　状态显示：IP 软电话可显示联系人的联机状态，如若联系人正在电话中，则状态显示为“ 在电话上”， 同时本人还可修改自己的状态，状态显示可大大提高工作效率。

　　即时消息：PC 软电话还集成了企业级的即时消息功能，企业内的即时消息不利用Internet上的消息服务器，在提高工作效率的同时，大大增强了安全性。

　　话机控制：PC 软电话可只处理信令连接而控制另外一台模拟或数字电话进行实际通话，在IP 网络条件不佳的环境下。这是一个解决通乎质量问题的方法。

　　基于Outlook 联系人拨号：通过内嵌的软件，点击Outlook中联系人的姓名，可自动驱动IP 软电话进行拨号，有效解决了目前普遍存在的一个人需要维护多个联系人数据库的问题。

　　Web 点击拨号：当启动 IP 软电话后，再打开Web界面，Web 上的所有电话号码均会显示为黄色，点击电话号码，则可直接拨号。

　　﹡SIP 硬件电话

　　Avaya的 4602 IP、4610 IP、4620 IP 电话可支持SIP功能，同时，由于 SIP 的开放性，Avaya SIP 解决方案可支持主要的第三方IP SIP 电话。

    Avaya SIP特点
 
 　　SIP
 
　　－ 丰富的应用功能

　　CCS 服务器与 Communication Manager的集成，为 SIP 提供了最丰富的语音应用功能，以及ACD ／ CTI 及多媒体语音信箱系统等。

　　－ 安全型

　　Avaya 提供从信令加密到媒体加密的端到端安全解决方案，是基于SIP 的IP 语音通信具有最可靠的安全性。

　　－ 集成性

　　Avaya SIP 解决方案可集成语音通信，语音信箱与电子邮件，电话号簿与Outlook联系人数据库。 同时，SIP 终端与TDM 或H.323终端可实现统一拨号方案及相互通信。

　　－ 可靠性

　　CCS 服务器支持冗余功能，为SIP网络提供了很好的可靠性。

　　－ 开放性

　　Avaya 尊从 SIP 标准，并非常注重与其他厂商之间的 SIP 服务器及终端间的兼容性