一、关于Itibia Technologies

网经科技(Itibia Technologies)总部位于美国新泽西。于2006年在中国苏州注册外商独资企业，公司位于苏州工业园区国家级高新技术科技园，并建立了中国首个研发中心。公司的创始人和管理团队拥有国际公司丰富的运营背景及海外创业经历，曾服务与大型通讯企业的创立、研发和管理工作。公司汇聚了网络、通信领域的高级研发人才，其中，本硕学历员工占员工总数的85 ％以上。

公司致力于IT/通讯系统的研发、销售和服务，并向企业用户提供整合型的企业信息化产品。公司标志性产品OfficeTen是业界首款融合了以语音、数据、安全、应用的整合型网络通讯系统。而OfficeTen的问世将会大大降低企业的运营成本，从而使企业升级到一种全新的网络通讯运营时代，同时也将大大推进企业信息化的进程，为中国中小企业信息化建设带来新的亮点。

公司宗旨是以人为本、研发为核心，市场为驱动。公司重视员工的创造力与学习能力，强调公司与员工之间的沟通，员工与员工之间的沟通和团队合作精神，提倡每位员工的敬业精神、专业精神和责任感，并提倡激情与工作的完美结合。

二、OfficeTen产品简介

OfficeTen产品简介：

OfficeTen系列产品是一个嵌入式、一体化、多功能、智能的一体化综合接入设备，其采用先进的All-In-One 设计理念，将软件技术和硬件技术完美结合，为中小企业提供了集语音、数据、安全、应用一体化的解决方案。OfficeTen集Router、Switch、Firewall/VPN、IDS IPS、PBX 、IP PBX 、VoIP Gateway、Email Server、Web Server、Print Server、File/FTP Server、IM Server等多种功能于一体，并切实考虑中小企业的信息化建设及网络应用特点，具有即插即用、管理方便、维护简单、成本低廉、高性价比等特点。

OfficeTen 3800-V 产品主要参数：

三、OfficeTen业务合作介绍

目的：

1．简化跨区域企业内部话务流程

2．降低企业整体通话费用

3．以话务批发、号码批发方式进行话务收敛，提高网通话务量

实现方式：

1．在企业各分支机构采用光纤或电话线方式灵活接入OfficeTen

2．通过OfficeTen的软交换功能实现企业IP网络放号业务

业务优势：

1．由网通统一向企业进行放号，企业在号码段内自行对各分支分配号码

2．跨区域分支机构之间以短号呼叫，简化呼叫方式

3．各区域外线统一以网通为出口，增加网通话务收益

4．网通对企业分支之间以及所有外线统一给予一定优惠的话务批发，实现企业总体话务费用下降

5．OfficeTen提供包含Statful FW、VPN、IPS/IDS、Anti-Spam/Virus、URL过滤于一体的专业级UTM功能，为企业的分支之间的话务安全提供对内、对外的综合保障，丰富的安全功能，打造企业安全航母。

目的：

1．降低企业软总机建设投资成本

2．对企业内部各分机电话进行更直观更方便的观察

实现方式：

1．通过OfficeTen强大的软总机功能给企业建设更方便更好用的软总机

业务优势：

1．Office Ten软总机系统操作简单、易懂，并建立了实时呼叫控制和显示管理功能。使用者可以观察到其他雇员什么时候在接听电话，他们在和谁讲电话，该电话是内线、外线还是占线。

2．为网通宽带商务增加新的业务点，增加企业宽带商务的应用。

目的：

1．快速部署企业综合呼叫中心

2．增强企业呼叫中心灵活性

3．提高客户电话服务体验度

4．降低整体人力成本

实现方式：

1．在企业各分支机构采用各种链路灵活接入OfficeTen

2．在区域总部集中设立坐席或按职能分布式部署坐席

业务优势：

1．OfficeTen将SCP/SSP/SIP网关、ACD 服务器、IVR 服务器进行融合，All-in-One的设计思路为企业提供一站式的接入解决方案，节省企业对呼叫中心的资金投入，为企业快速灵活的建立属于自己的IP呼叫联系中心

2．OfficeTen强大的语音、数据交互性，使各种呼叫可以完美的和企业CRM、ERP、SCM进行融合，增强客户体验度，深度挖掘老客户。

3．企业可以在人力资源成本较低的区域建立集中式呼叫中心，对各种企业服务资源进行统一调配，提高服务效率，降低服务流程和成本。

4．企业还可以按照各区域的职能进行呼叫中心梯队化建设，如在研发基地建立专家坐席，一些重要问题可以从普通坐席进行转接，由专家坐席带来更专业的解答。

5．网通可以根据企业需求对各种增值应用需求进行实时的开/关，增强企业使用的灵活性。

目的：

1．提高员工移动办公的灵活性

2．提高协同办公工作效率

实现方式：

1．企业采用各种网通各种链路灵活接入OfficeTen

2．充分利用OfficeTen的WiFi功能以及各种增值应用，如Find-Me、Voice mail等

业务优势：

1．在企业内部使用WiFi手机降低个人电话费用。

2．Follow Me功能使用户在任何时候任何地点都可以被找到，提高工作效率，增强客户满意度。

5.“企业IM”

目的：

1．提高企业的运作效率

2．提高员工的工作交流效率，增强企业的竞争力

实现方式：

智能用户端系统，集成企业内部即时通信系统、软电话终端、CRM扩展插件，将企业内部的语音通信、文本交流、信息传递无缝的结合在一起，统一的账户验证功能，免除传统业务软件反复验证的缺点，用户只需一次性登陆就可使用企业内部诸多业务。

业务优势：

1．集成即时信息系统、软电话终端、CRM扩展插件

2．集成语音、文字、文件、信息的实时传递

3．简化了各系统的逐个登陆的麻烦流程，提高办公效率

。

四、商务合作模式

模式一：网通一次性购买OfficeTen，向企业按一定年限租赁，在业务推广过程中减少操作流程。在此模式下进行批量采购，将会得到更好的价格折扣。

模式二：网通按一定年限向网经科技进行OfficeTen设备租赁，再按三年转租给企业。

3．客户服务

网经科技(Itibia Technologies)全球客户支持中心为客户提供7X24小时的技术支持和快速反应的现场排障服务；拥有一支训练有素的技术支持工程师团队；拥有完善的技术问题解决方案库和先进的模拟实验室环境，全球范围内快速有效地调度和使用技术资源，有力保障Itibia Technologies全球客户方便快捷地享受技术支持服务。

1、工程技术服务

—     根据客户能力提供工程服务、督导调试、督导服务等工程服务模式。

2、保修服务

—     在一年保修期内向用户提供电话咨询、远程技术支持、现场技术支持、12小时内紧急故障恢复服务。

3、技术培训服务

—  向用户网络管理人员提供基础技术培训、维护工程师培训、高级技术培训。

4、备板备件服务

—  提供故障件的维修及3小时内紧急备件或整机紧急更换服务。

5、 技术支持的联络方式

—     服务电话：0512-62620668

—     传真：0512-62620678