全IP呼叫中心解决方案

OfficeTen全IP呼叫中心解决方案是网经科技自主研发的新一代企业级呼叫中心系统。采用最新的IP内核一体 化设计，将PBX、 CTI接口 、ACD、IVR、FAX、Recording等充分融于一体，无须外挂任何其他设备，就能实现大容量的 电话呼入、呼出处理、电话转接等传统PBX的所有功能，同时还提供了传统PBX所不具备的VoIP网关、来电智能分配、 CRM客户关系管理API接口、电话录音、电话会议、语音信箱、通话报表等系统功能。以极其低廉的成本，为广大企业用户提供了强大的功能和丰富的应用。
      
由于采用高度集成的一体化语音交换平台，系统从运行的稳定性、可扩充性以及系统造价方面同传统的计算 机语音板卡方案、交换机方案相比，都有着巨大的优势。
     
全IP呼叫中心，降低了呼叫中心的应用门槛，为企业提供完整的、跨区域分布式的高端智能电话服务，彻底颠覆了只有大中型企业才能建设呼叫中心的传统观念。

全IP呼叫中心解决方案

系统采用IP内核一体化设计，不需要架构媒体/语音网关来实现分布式
不需要任何特殊的IP转换模块，远端IP分机/座席和系统无缝连接
采用先进的语音质量优化技术
多媒体综合处理能力
完全实现数据和语音信息同步转移
对分布点的同步集中管理
网络化ACD
自动语音应答系统（IVR）
开放的平台接口，具有随着网络技术应用的发展承载更多更新的功能应用的能力