宇高通讯完成百胜餐饮集团呼叫中心部署

近日，宇高通讯设备有限公司成功完成了百胜餐饮集团中国事业部呼叫中心录音设备的安装与调试。该项目的投入使用将有效提升百胜餐饮集团电话订餐业务的服务质量。同时，标志着宇高通讯设备有限公司在国内多行业业务拓展方面得到了社会多方面的首肯。

百胜餐饮集团中国事业部(Yum! Brands Inc., China Division)隶属于在美国纽约证券交易所挂牌上市的百胜全球餐饮集团(Yum! Brands Inc.)，是中国最大的餐饮集团。

至2008年3月底，百胜餐饮集团中国事业部已成功地在中国大陆开出了超过2,100多家肯德基餐厅，超过350多家必胜客餐厅，60多家必胜宅急送餐厅，14家东方既白和3家必胜比萨站，员工人数超过16万名。公司多年来一直被商务部评为中国餐饮百强企业第一名。

随着近年我国快餐业的发展，快餐需求走向多样化，快餐企业经营空间不断拓宽，外延日趋扩大，服务领域更加宽广，消费者对快餐的服务要求也逐步提升。为了有效改善订餐服务质量，保证送餐服务的及时准确，百胜餐饮集团中国事业部采纳使用宇高通讯的外中继并线的录音平台，为其订餐呼叫中心保驾护航。

针对百胜各地呼叫中心统一呼入，坐席分散的特点，宇高通讯采用了外中继并线的构架模式，并在北京，上海两地设有VCLog CPC的质检系统，数据统一备份到上海总部。该项目的实施使得百胜集团在保证送餐服务的高质高效的同时，有效的提高了企业的服务形象，增加了企业在消费者中的认可程度和满意程度。

宇高通讯此次与百胜餐饮集团中国事业部的合作，开创了一个服务行业和通讯录音行业合作的新篇章，宇高通讯设备的高品质服务再一次得到了社会各界的认可。宇高人将秉承以技术服务市场的宗旨，不断提高自身服务质量，在未来的时间里不断创造出新的成绩，引领国内通讯录音行业的健康持续的发展。

宇高通讯将不断拓宽合作服务领域，服务全行业，服务全社会。