企业搭建VoIP的关键:网络配置管理工具

随着VoIP从实验室走向生产环境，网络成为了更重要的企业资产。因此，网络中断造成的影响将更加严重。虽然企业投资数百万美元为VoIP的应用升级基础设施，但是却没有注意到引起网络中断的主要根源--由于人为错误造成的与配置有关的网络中断。根据配置管理系统建立的定义良好的管理过程实际上可以消除“自我冲突”的错误。目前，这种错误占全部网络中断事故的大约60%。

问题:盲人引导盲人

大多数机构对于配置基准和变化都缺少整个网络范围内的控制。这种情况导致了不必要的大量的网络中断事故。缺少这种信息也削弱了网络运营团队快速发现和修复网络中断故障的能力。 

大多数机构一直在采取消防队的模式，因此，多数故障诊断和排除都是专门进行的。事实上，在诊断故障的时候，工程师也许会改变一些配置，但是，对这些变化都没有存档。随着网络的快速扩张，需要连续不断地建立和保留基准的配置，并且能够在任何时候及时地审计所有的网络设备的设置。一个特别的工具集和不良的工作流程不能完成这个工作。这将导致出现如下常见的问题：

·配置变化无常

当不同的个人对许多网络元素做出改变时，设备的配置就会出现不一致的情况。这种情况将导致网络元素在表面上一致，但是，配置上有很大不同，每一台设备的基准配置都失去了。

·丢失配置信息

当做出特别的变化或者网络工程师事后要存档这些变化时，信息常常丢失。

·不必要的长时间网络中断

当诊断网络问题时，重要的是工程师能够把网络设备恢复到稳定的状态。这至少可以在工程师找到问题的真正根源之前让设备处于正常工作状态。没有一个自动把设备恢复到基准状态的工具，这个设备就会有更长的时间不能工作，从而进一步影响企业的工作。

·增加了维修的平均时间

问题隔离和事件维修需要更长的时间，因为工程师需要通过特别试验和检查错误人工地把设备放在稳定的状态。

所有这些问题集中在一起是更高的中断成本、更长的维修时间和降低服务的可靠性。网络对象的设置和设备对附属设备的影响是工程师在网络中断期间进行调查的首要事情之一。对于设备变化没有一个一致的工作流程，人工调整这些变化几乎是不可能的。

根据每一次特别情况管理网络使网络运营团队总是处于软弱的状态，不断地以消防队的模式修复一个又一个的故障。成功的网络运营策略的关键之一是围绕网络配置管理工具建立一个不间断的工作流程。

[1] [2] 下一页