基于总拥有成本(TCO)的通信/IT产品选择评估分析

网络语音VoIP技术因具有方便、高效和成本节约等优势成为网络通讯行业研发的热点，通信/IT的融合也是业内的趋势，其企业化应用更是受到业界空前热烈的关注。根据咨询公司对500家中小企业的调查结果，54%的被调查者认为网络语音比他们目前采用的传统电话系统节约成本，有一半以上的被调查中小企业认为VoIP解决方案比其现有系统性能有更强大，43%认为VoIP系统相对他们现用的系统更易于管理，而只有33%的人认为从现有系统升级到VoIP系统比传统电话系统更加容易。通过采购一套系统满足采购多套系统的解决方案，在采购成本、培训成本、运维成本等方面都有许多优势。

网经科技作为领先应用集成VoIP技术、数据功能、安全功能以及实时协同业务的卓越产品OfficeTen的提供者，将通过介绍OfficeTen帮助广大中小企业决策者加深对VoIP技术和融合通信的认识。事实上，VoIP技术以及它与企业现有通讯/IT系统的融合无论在成本、功能、管理系统性和可扩展性方面，还是在对企业及分支机构的分散和厂址变迁的适应性方面均比传统的企业通讯系统具有绝对优势，可以说语音技术、数据技术、安全技术和实时协同应用的融合能为企业的内外部沟通和运作带来革命性的变化。

中小企业在通信/IT基础设施建设过程中，除了对语音的需求外，还需要相关的网络设备、安全应用以及基于通讯设备和数据系统基础之上的相关增值业务，比如防火墙、VPN、IPS/IDS和为提高企业内部信息安全的网络行为审计的宽带增值业务等。传统做法是，企业对满足以上需求的基础设施分别投资，多处建设，高薪聘请各类专业人员维护，这无疑需要大量初始建设投资和较高的维护日常维护成本。而如今融合一体化的OfficeTen为您提供初始投资节约、高性价比、管理和维护简易的客户体贴型中小企业通信/IT建设设备和解决方案。

根据咨询公司的调查结果，我们不难得出的另一个结论：在众多影响企业通讯方式、方案选择的因素中，中小企业对成本因素最为敏感，也就是说，无论选择哪种通讯系统解决方案，选用那种方案下的产品，成本都是企业考虑的首要因素。下面我们将从总拥有成本角度为企业信息化基础设施建设产品进行选择评估，辅助具有企业通信现代化、管理系统化和成本节约化前瞻性的中小企业根据自身需求做出科学的产品选择决策。 
        
从中小企业所有者的角度看，企业信息化基础设施建设产品总拥有成本的计算是十分简单的： 

总拥有成本 = 获取成本 + 每月运行成本 + 年维护成本

以下我们对TCO的构成要素进行逐项分析
1.获取成本
对于企业需要的通信/IT基础设施的产品获取成本不仅包括与所购置设备相关的成本，还包括系统安装和新系统员工培训以及语音、数据、安全统一连接布署设备等前期费用的支出。对于传统的模式PBX/IP PBX获取成本包括IP PBX本身的购置成本的同时还要支出其他诸如路由器、以太网交换机、VPN、防火墙、各种电缆、电源等设备的获取成本及其运输、安装和设备配置成本。OfficeTen的通信/IT一体化产品提供一站式解决方案和服务，将以上设备和功能集成在一个产品盒子内，一揽子获取，一次性全套安装和配置，大大降低中小企业的获取成本。

2.每月运行成本
传统模式解决方案企业通信产品的每月运行费用同时包括了数据、语音的费用。其计算方式不一，有的以固定数据包月通信费用加语音按分钟分别对局域内和长途电话计费的方式，有采取一个固定的月运行费用的方式，给付一定费用即可享受无限数据、语音电话服务。但涉及到多分支机构的企业，他们大量的内部沟通成本也增加了。同时传统的解决方案，需要多个不同的设备堆叠解决，而网经科技的OfficeTen通信/IT一体化设备，大大节约了企业通信机房的空间和能源损耗。该解决方案同时提供多种网络接口并设有最低成本路由，可大大降低中小企业的每月运行成本。

3.年维护成本
购买硬件或软件时，随购买年数的增加，维护成本则构成总拥有成本的一个重要组成部分，因为提供商通常每年收取获取成本的10%-20%作为产品技术支持和升级的费用，即企业的年维护成本。不同公司的产品收取的年维护费有所不同：有的收取获取成本的一个百分数；有的每年对每个设备收取固定的费用；有的对不同水平的服务收取不同的费用。中小企业选择通信、IT基础设施的产品时要明确了解年维护成本，以权衡不同产品的总拥有成本。OfficeTen的语音、数据、安全以及IT应用服务器为集成的解决方案，并提供统一的远程管理系统和维护，再次成为中小企业的最佳选择。

除以上直接总拥有成本因素外，OfficeTen的通信、IT一体化系统可随企业的扩张增加扩展设备，可动态长期性地为中小企业的扩张节约成本。网经科技的OfficeTen产品不仅仅实现企业的通信、IT基础设施建设的成本节约，还可以通过OfficeTen的融合通信语音系统、宽带增值业务的网络行为审计系统，提高企业生产管理效率，通过OfficeTen提供的其他如双呼业务、FollowMe业务、语音留言电子邮件业务、IP传真邮箱、Web800和回拨业务等实现企业信息化建设创造实际商业利润、提高企业形象和市场竞争能力。