旺客户关系管理系统C系列产品

久旺客户管理系统C系列产品旨在帮助餐饮行业的商家对顾客关系进行精细化管理，不断积累顾客信息和资料，深入了解顾客的消费习惯，进而提高服务水平，增强顾客忠诚度，提高回头客对盈利的贡献度。

久旺客户管理系统C系列产品简介

客户资料积累

顾客的资料就是酒楼的生命线，那些优质的顾客为数不多，却是对酒楼收益最有价值的。“久旺”可以帮助酒楼科学的记录顾客的资料和消费习惯，发现更多的优质顾客。

“久旺”提供三种客户资料收集的方式：预订登记自动收集、短信信息采集和手工录入。预约登记时，需要记录客户的基本资料，本产品可以自动将预定过程中记录下来的客户信息保存下来。比纸张记录更容易保存、管理客户信息。
    利用本产品的短信平台，可以进行多种形式的信息采集，比如，建议采集、问卷调查、抽奖活动等形式，借此收集顾客资料。
有了庞大的客户群，和详尽的客户资料，酒楼的管理层就可以由此对客户进行分类、分析，为客户提供更优质、更个性化的服务，从而为企业带来更大的价值回报，吸引回头客。

亲切关怀顾客

为了做好前期的顾客服务工作，锁定那些来电话咨询但是还没拿定主意的顾客，“久旺”融合了先进的通讯应用技术。当在册顾客来电咨询时，系统会给出显眼的提示，显示顾客的相关信息，接线人员可以直接称呼对方，给顾客以备受重视的感觉，提高顾客满意度。

为了拉近与顾客的距离，“久旺”的短信平台提供了亲情关怀短信，比如生日祝贺、节日祝福，结婚纪念日祝贺等等。通过各种祝福短信，拉近与顾客的距离，让顾客感受到酒楼的温馨关怀。并借此机会，邀请顾客就餐，让顾客心怀感激的为酒楼创利！

信息传递

有了客户资料的管理，有了关怀客户的措施，但这些还不够。为了维系酒楼与客户的关系，“久旺”提供了多种信息传递的方式：

1.订餐确认

顾客预定包厢、席面成功后，“久旺”会自动发短信给顾客，告知确定成功，并附带上酒楼的地址、电话，预定的包厢，就餐时间等等。便于顾客通知其宴请的亲朋好友，同时也为酒楼做了一次宣传。

2.新菜、新厨推荐

针对某一类型或某种口味喜好的特定顾客，发送新菜、新厨的推荐信息。投其所好，必然收到上佳回报！

 迁址、开张、电话变更等新的变动，新的希望，但千万不能忘了老顾客。所有这些信息，“久旺”都回帮您在第一时间发出通知。
频繁的信息互动，拉近客户的心理距离，让老客户更满意，新客户更忠诚！

上述功能全部预存在久旺客户管理C系列产品中，用户拿到该产品后，连接电源、显示器和网线就可以开始工作。功能操作界面简单，熟悉简单电脑操作的人员不需要培训就可以熟练使用该产品。