VoIP是传统电信巨头的终结者吗？

　　尽管上世纪90年代中晚期，语音通话市场掀起了一场反垄断浪潮，但现在大型国有电话公司依然主导着整个语音通话市场，而来自这块市场的收入依旧是电话公司收入的重要组成部分。(通话时间越长，距离越远，电话公司就越有利可图。)

　　现在，有一批新兴网络公司涌入了这一市场，比如Skype和Vonage公司等，而包括Google、雅虎和微软在内的一些大牌网络公司也陆续推出了VoIP业务。这些网络公司将VoIP作为一种颠覆性的技术呈现在了公众面前，并希望这一利器将彻底颠覆电信巨头现有的运营模式。

　　这些网络公司不存在传统语音电话业务，因而无需为了发展新业务而重新调配资源;也不需要背负基础设施建设的经济包袱。他们擅于向网民推销业务，能够提供免费或极其低廉的国内、国际语音通话服务。正是基于以上这些原因，越来越多的人认为，这些网络公司将是传统电信公司的终结者。

　　但是支持这一观点的论据似乎是站不住脚的。自从电信行业的垄断局面被打破以来，传统电信公司一直都是在竞争越来越激烈的环境中运营，其来自语音通话服务方面的利润已经大幅度地缩水了。

　　VoIP技术的产生，的确不可避免地会在语音通话市场激发新一轮的竞争，并加快利润下滑的速度。但是，精明的电话公司早在多年前就已积极开展多元化经营，推出了许多语音通话以外的业务。

　　目前，固话业务无疑是在萎缩，但是通信市场远远不只是固定电话这一个业务而已。如果将移动语音服务、数据传输、托管网络服务和内容服务都算上的话，电信市场非但没有显得江河日下，相反还处于一个前景广阔、健康发展的阶段。

　　无论是企业还是个人，对于通信服务的需求都在急速增长。人们不仅需要随时保持畅通的联系，而且还需要方便地获取信息。比方说，身处外地的员工需要从公司总部获取销售数据，而家庭宽带用户则希望能与友人分享度假时拍摄的照片。

　　因此，对消费者和家庭用户来说，网络接入能力是最重要的。他们正日益增加在非通话服务(如电子邮件收发、互联网冲浪、数据存储和备份等)方面的消费支出。

　　而其它一些层出不穷的新服务也都盯紧了消费者的钱包(比如视频点播和联网游戏)，另一些新业务则打起了企业客户的主意(如电视会议和企业应用等)。

　　随着人们对网络以及网上服务的依赖日益加深，一些敢于创新的电信公司从这一趋势中看到的是更大的发展机会，而不是威胁。电信公司的网络覆盖广，品牌知名度高，规模大，信誉良好，并且拥有广泛的客户基础，这些都是有利因素。

　　因此，在那些脱离实际的学者们为“走向没落”的英国电信公司(BT)潸然落泪之前，他们应该听听这家公司的首席执行官本#费尔维恩(Ben Verwaayen)怎么说。费尔维恩认为，人们应该将英国电信公司当作一家全球IT服务商来看待。英国电信公司目前的业务包括:替大型公司客户管理数据网络、向中小型企业客户提供诸如远程桌面服务之类的外包服务，以及通过其宽带网络向普通消费者提供视频点播服务。传统电话服务收入只占英国电信公司总收入的15%。

　　对不少行业来说，无孔不入的网络看上去似乎是一股破坏性力量，但最终却都成为促进行业发展的力量。这一点在另外一块市场上也得到了证明。大唱片公司一直抱怨网络引发了猖獗的盗版现象，使知识产权受到严重侵害，并叫嚷着要对那些利用互联网共享、传播音乐的学生采取法律手段。但是，看看今天的情况吧，这些公司的网上销售收入呈现出迅猛发展之势。

　　在不远的将来，我们将身处一个宽带世界，语音通话将被当作数据包处理，它将和视频、文本、音乐、图表以及千千万万数据包一样，在联网用户之间自由地传输。

　　届时，语音数据包的内容本身将不具有商业价值(你又不是好莱坞的红人)，而VoIP服务所需要的技术也将越来越普及，成本也将越来越低。

　　VoIP最终将成为通信服务组合中的一项标准功能。

　　对于企业客户来说，他们最关心的将是网络的覆盖率和完整性问题、数据的保密问题以及各个应用程序的升级问题。

　　另一方面，无论在家中上网还是移动上网，普通消费者都希望能以更低的价格获得更大的带宽，以及更为吸引人的内容。

　　语音通话曾经一度是电信行业的生命线。但现在，领先的电信公司已经把握住了互联网带来的机遇，通过网络接入业务和增值服务赚钱。这些业务的收入增长让他们尝到了甜头并乐此不疲，根本无暇去理会VoIP引发的杞人忧天般的哀叹。