统一信息系统将大行其道

　客户的选择

　　定制服务是另一个颇受欢迎的附加项目。人们习惯于针对不同的来电，在移动电话上设置不同的铃声，而这些习惯也自然被他们带到了工作中。统一信息平台让用户可以进行优先性设置，自由设定如何在电话上听取和接收语音、电子邮件和传真。用户还可以设置在线状态，既可以设成“使用模式”，也可以设成“会议模式”。

　　通信统一是迈向信息统一的重要一步，将它同IP PBX相结合，就能获得并重放语音信息。当有呼叫进入统一信息平台时，如果被呼叫人在打电话，它就可以在把呼入的内容转变成语音邮件之前，将电话回送至IP PBX。这被称为“SIP推荐”(SIP Referral);这一过程的成功取决于IP电话中采用的标准，而这又涉及到IP PBX和电话之间的互操作问题。

　　许多销售商，包括亚美亚通讯设备有限公司(Avaya ，下称“亚美亚公司”)和敏迪网络公司(Mitel Networks Corp.)在内，都已经把SIP支持功能添加到他们的PBX和统一信息平台之中。以SIP为基础的服务器，不仅扩展性能非常好，而且，还能够提供即时通讯、甚至远程会议之类的服务内容。

　　基于SIP的PBX，无论对于小公司还是大公司，都有不小的吸引力。对于小公司来说，他们希望这是升级关键系统的理想方式，即电信公司用来处理PBX功能的固定电话系统。这样的升级不仅费用合理，而且还能保证某些功能的连续性，甚至为那些与产品相关的应用也预留了空间。比方说，Vonexus公司的企业互动中心(Enterprise Interaction Center)和苏迪思科技公司(Zultys)的MX250系统，都能为大公司和小公司提供微软公司认证的IP PBX系统。西门子通信公司的HiPath 8000 系统，则能从一个单一站点，为超过10万个用户提供服务。这将有助于把多个站点的电话机数量合并计算，汇集到一个核心的数据中心，以减少运营费用。但是，你也要关注一下销售商提供的硬件兼容性列表:如果你没有使用IP电话，你就需要配备一块模拟电话板。

　　其他值得关注的焦点

　　如果要在IP PBX和电话之间发送信号，是件不太容易的事情，市场上充斥着大量的不可兼容的专有代码:思科系统公司(Cisco)用的是Skinny，3Com公司用的是H3，敏迪网络公司用的则是MiNet。而SIP也已经吸引了亚美亚公司、互动智能公司、西门子通信公司、苏迪思科技公司和其他一些公司的众多开发人员。

　　但是，即便如此，仍然存在不少弊端。SIP是标准的点对点协议，智能性分布在每个终端。不过，它的智能化水平并没有我们想象中的那样先进。当IP PBX驱动的企业级功能要转化成专用数据，并为第三方电话提供支持时，就有些不尽如人意。其中一个例子就是，缺乏一条共用线，以向一台电话表明另一台正在被使用。

　　以SIP为基础的统一信息系统，正在不断提高处理能力，从而能够应付更多格式类型的信息。如果你今年就打算取代PBX系统，那么你必须为升级进行调研。你可以经常跟同一家系统经销商保持合作，这样就可以避免系统的协同性在测试时出现问题。而且未来，随着标准的不断成熟，你可以在购买SIP/IP电话还是第三方的产品之间进行选择。

　　SIP本身也在不断进步之中。目前进展还算不错，它代表着以标准为基础的IP电话基础设施发展的未来，尤其是即将到来的SIP B协议。SIP B是一个工作协议，它由很多软件提供商共同开发而成，例如宝利通公司(Polycom Inc.)和西门子通信公司等。该协议以同样的方式，为电话设置了很多先进的功能。一旦这些功能被标准化，企业就可以以最佳的性价比购买产品了。

　　VoIP的安全和隐私挑战

　　就像其他的IP数据传输项目一样，VoIP也面临着同样的风险，比如也会遭遇拒绝服务攻击(DoS)的威胁。当然，好的消息也有，那就是适用于数据的保护同样适用于语音，而且对

　　网络电话的保护程度更好一些。

　　对于支持SIP的网络电话VoIP来说，系统可以保持双方的通话，同时阻止第三方窃听到通话内容。

　　这些电话可以在防火墙后面，采用STUN协议(Simple Traversal of User Datagram Protocol)，通过网络地址转换器(Network Address Translators)使用外部服务器，比如注册服务器，连接SIP终端的电话。通过一个注册服务器或者会话服务器(Session Server)进行寻址呼叫(Addressing Calls)，也就是说，这样的通话并不能任意播打其他电话，只能打给那些在同一服务器上注册过的电话。

　　除了数据的安全性，隐私能否被保护也是使用者关心的头等大事。对于一个政府团体来说，如果你要发送一条重要数据或者是敏感信息，你就必须要能够保密。IP电话并没有被局限在公话网的范围之内，公话网要求所有的连接都有电话线的真实连接。如果通话是通过局域网、广域网或者网络连接进行的，那么任何通过协议分析器(Protocol Analyzer)的人，都可以通过截取信号和分析语音信息包，来获得通话内容。幸运的是，网络电话系统包含了编密码的程序。但一定要确保你的IP电话确实安装了编码功能。

　　最后，如果你的IP PBX系统是基于视窗(Windows)界面基础的，正如互动智能公司(Interactive Intelligence)和西门子通信公司(Siemens Communications)所做的那样，一定要确保系统有防火墙和防

　　病毒软件的保护。注意互动智能公司的通信系统采用的是麦卡菲公司(McAfee )的防病毒软件，3Com公司采用的则是通过GNU Linux的 ipTables构建的防火墙。

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