电信重组再造运营商新战场

    虽然从1999年开始，运营商就开始向综合信息服务提供商转型，运营商的企业网数据业务也初步尝试推向企业市场。但近几年，随着运营商的拆分组合、3G时代的山雨欲来，运营商的企业网络业务也在不断地扩充内涵，涵盖越来越多的数据业务、IP语音业务以及各种企业解决方案。　　

　　放眼未来，不论重组与否、3G牌照花落谁家，运营商转型道路上的激烈碰撞都将在所难免。在企业网络业务市场，固网运营商和移动运营商必将“八仙过海，各显神通”，将固网与无线技术应用到企业信息化中去。而运营商对企业市场的投入，无疑也为设备提供商与渠道代理商带来了无限商机。

　　就产业链来看，企业网业务是一个充满了机遇的舞台，运营商作为价值链的主导，整合上下游，提升产业价值，是其转型之路的双赢之举。

　　在世界任何一场战役中，一场持久战基本意味着敌对双方陷入胶着状态，无论最终哪一方取得胜利，所付出的代价都是惨重的，用两败俱伤来形容也并不为过。

　　但在商场上，却并非如此。

　　中国运营商陆续从2000年前后提出转型口号开始，就将眼光投向到非语音市场，几乎是不约而同地，他们都瞄准了企业网络业务领域。从一开始，每位运营商就确定了竞争的身份，固网运营商也好，移动运营商也好，都争先恐后地将自己的特色业务投放到这片亟待开发的净土。

　　这场持久商战，已经持续了近九年，而且远没有结束的时候。但是，六大运营商在这场战役中，非但没有损耗自己的实力，而且愈加壮大。而企业业务也在这场竞争中，不断扩充新内涵：从最初的单一语音设备到现在的统一通信解决方案、从最初的寻呼台到今日的呼叫中心智能化、从被动分配号码到目前的特色号码数据业务打包服务……

　　这是一场没有硝烟的战争。六大运营商在经受了竞争的洗礼之后，市场运作更加成熟。

　　要对抗也要联手

　　细数每家运营商的企业网络数据业务，似乎都有交集但又不尽雷同。在中国电信和中国网通之间，竞争的焦点只要在企业布线、IP语音、视频、宽带接入等领域，在签署“互不侵犯条约”之后，南电信北网通的竞争态势至少在表面仍然风平浪静;中国移动和中国联通的企业网业务只要集中在无线领域、办公终端智能化、呼叫中心等领域，竞争颇为激烈;中国铁通与中国卫通作为后进者，主要依据自身特色来拓展企业市场，中国铁通依据铁路专网的优势，中国卫通依据其卫星通信的超长传输特性，在军事、国防、海关、物流等领域也颇有斩获。

　　睿远见顾问公司分析师顾远阳告诉电脑商报记者，从长远角度看，只有将企业网这个领域的蛋糕做大，让企业从信息化中真正获益，运营商才有双赢的可能。如何将企业市场挖掘透彻，运营商暂时偃旗息鼓，携手挖掘企业网络需求，方是良策。“从过去这几年来看，运营商在竞争中不断挖掘企业市场的潜力，就好比在战役中不断开发新的战场，对企业对运营商本身，都是强化自身的最佳途径。”他告诉记者，“即使未来电信拆分重组，这样的竞争方式仍是可取的。重组后的运营商将要迎接的是3G时代的多媒体业务挑战，企业市场可供开发的空间更加广泛。对运营商来讲，这既是携手开辟新领域的良机，也是走向融合后，彼此一较高下的新商机。”

　　风物长宜放眼量

　　商场即战场，运营商在企业网络业务市场的厮杀可谓激烈无比。抛开通信、电力、金融这几大行业的大型企业用户不谈，仅中国近4000万的中小企业市场，就足够使运营商摩拳擦掌跃跃欲试了。易观咨询分析师张燕玲告诉记者，战利品虽然诱人，但是投入产出比却是运营商必须重视的一道防御战线。

　　她认为，很多中小企业对资金的投放尤为看重，信息化解决方案的价格高低往往成为其选择与否的重要指标。运营商在竞争企业业务时，往往为眼前利益牺牲长期利益，为了吸引企业接受自己的解决方案，往往捆绑销售很多配套设施。“虽然前期看不出影响，但到了后期，运营商往往会为数据业务无法无缝升级、解决方案补丁频繁、售后维护难以为继而手忙脚乱。”张燕玲又补充道，“这也会为产业链上游厂商的不良竞争提供温床，设备提供商、网络方案提供商等为了争夺运营商市场而打起价格战，恶性竞争导致恶性循环。”

    作为渠道商，不免也会用战略的眼光去审视运营商的市场操作，而作为一个市场前瞻者，沈阳集安通信网络设备有限公司的技术经理边小峰也对运营商的市场运作不无忧虑。他告诉记者，目前有些运营商在竞争中为了抢占市场份额，不惜在解决方案中大量配置免费的网络业务设备，虽然所有权归运营商，但是使用权却归企业用户，这样虽然在抢占市场初期会取得一点成效，但是后期的大量的设备维护却成了运营商头顶的一块阴云。

　　他对记者透露，面对一些新兴企业，运营商为了在前期综合布线中拔得头筹，为以后的企业数据业务规划打好初步基础，从成本角度考虑，选购大量低成本终端产品。“此举无可厚非，但运营商在计算投入产出比时，只计算解决方案里免费捆绑的终端价格，而忽略终端售后维护所需要的费用，是否有能力去完成并不擅长的终端维护等系列问题。”

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