电信重组再造运营商新战场

　　通向企业市场的路径

　　用一幅油画的形成来形容运营商的业务构成再恰当不过了。基础语音业务就好比油画最原始的构图，铅笔构图是基础，也是一切图案的奠基石;针对个人用户开发的IP语音应用是油画填色阶段，不同的颜色填充着画布，让画面更精致;而企业业务则是油画里最浓重最具个性的色彩，它占画面的比例并不多，却是点睛之笔，是决定一幅油画能否脱颖而出的关键。

　　无论是固网运营商还是移动运营商，庞大的用户资源及其对通信业务的迫切需求，是运营商推行企业业务得天独厚的优势。目前,运营商一般通过两种方式面向企业用户提供IP通信解决方案：

　　第一种，采用以软交换为核心的下一代网络平台，打造电信级的IP通信网络平台。运营商选择的这一网络平台有着广覆盖、业务综合、开放接口、自定义业务等特点，可以为企业客户提供一点服务、多点接入的综合业务应用;还可以结合企业客户自身的行业特点快速、灵活、方便地生成新业务，并且作为其行业信息化系统的一部分来提供电信服务。

　　第二种，采用企业级软交换/IP PBX设备，针对特定的企业客户，构建企业IP通信网络，为客户提供系统集成服务，同时提供统一消息、移动办公、分布式IP Call center等特色服务。

　　这两种方式各有优劣，对提供企业网业务的企业来说，正在建设和完善中的软交换网络作为下一代电信网络运营平台，是运营商未来面向企业客户市场，提供一体化的IP通信解决方案的主要技术平台。

　　而在现阶段来看，采用IP PBX/企业级软交换方式建设的企业网络，是前者的必要补充手段，是运营商细分行业客户、快速占领市场的有力武器。

　　运营商应该发挥这两种技术方案的综合优势，最大限度地为企业客户服务，提供全面的、差异化的、高质量的综合通信解决方案，向综合信息服务提供商的角色进行转型。可以提供服务类型如下：

　　网络类业务——向企业提供专线业务、Internet接入等;

　　应用类业务——向企业提供基本的语音VPN业务、多媒体视频会议、宽带电话、增强型的多媒体呼叫中心、与办公系统结合的通信类应用、门户业务、统一消息、商务通信等;

　　服务类业务——咨询服务、系统集成、远程备份、远程控制、全套通信系统的供应和技术支持、全套通信服务的托管外包等。

　　根据不同企业用户对于IP通信不同阶段的需求，运营商可以实施差异化的IP通信解决方案，以满足企业客户的不同需要。

上一页  [1] [2] [3] [4] [5]