行业格局变化给移动通信运营商带来挑战

伴随着经济发展、技术进步、需求升级、行业格局变化，中国的移动通信运营商将面临前所未有的挑战。

2008年，电信行业重组、3G牌照的下发都将给行业格局带来激烈的变化，在可预见的未来，移动通信运营商将由中国移动和中国联通两家增加到三至四家。行业研究机构驰昂咨询(Sinotes)认为，随着新竞争对手的加入，市场竞争从两家到三至四家，竞争将更加充分，市场份额争夺会更加激烈，营销投入将大幅增加。而3G牌照的下发，更将给运营商的资源禀赋和竞争要素带来巨大变化。

首先移动通信运营商将面对保持持续增长的压力。语音业务仍是当前运营商的主要收入来源，依靠新增客户拉动增长还是目前主要增长模式。但随着市场趋势的发展，增长速度已经在下降并可能出现下滑，语音业务增长必将出现拐点。这种趋势在欧洲、香港和北美市场上已经很明显，具体表现为用户的平均通话时长(MOU)不断升高，但价值贡献(ARPU)却未能同步增长，新客户发展缓慢且价值不高。增值业务发展速度虽然较快，但质量不高。来自驰昂咨询公司的数据称，中国移动的彩铃、飞信、无线音乐俱乐部高级会员等重点新业务活跃度仍然不超过25％，业务收入来源匮乏，对语音业务补贴依赖较强，还不能真正成为新的增长点。

其次，社会公众对运营商提出了更高的社会责任标准。中国的移动通信运营商都是国家控股的大型国有企业，而在当前政府和社会都在关注民生问题的大背景下，用户对提供公共服务的大型国有骨干企业的预期大为提高，他们对业务套餐、漫游费的合理性提出了自己的诉求。社会公众期望电信运营商成为承担社会责任的典范，期望提供更多品质优良、价格低廉的服务。但对运营商来说，这无疑又是一个新的考验。